Aumento dos Níveis de Suporte com WebUpload
A GroundProbe pode oferecer níveis mais altos de suporte com acesso remoto aos dados. Incentivamos nossos clientes a ativar o WebUpload, um programa que funciona em conjunto com nosso software líder do setor e que permite ao Suporte ao Cliente, Suporte Proativo e aos engenheiros geotécnicos visualizar dados e informações de diagnóstico de seus radares. Como resultado, consegue fornecer um suporte remoto que maximiza o valor dos ativos.
Através do WebUpload, a GroundProbe é capaz de fornecer uma ampla gama de serviços de alto valor que podem ser executados remotamente, sem interromper o monitoramento diário.
Suporte Proativo:
Nosso Suporte Proativo pode prever e resolver questões técnicas remotamente antes que se tornem um problema e prescrever ativamente ações preventivas.
Suporte Técnico 24 Horas:
O WebUpload permite que nossos técnicos de Suporte ao Cliente solucionem problemas remotamente sempre que a assistência imediata for necessária.
Consultoria Geotécnica:
A equipe GSS pode monitorar e marcar remotamente problemas geotécnicos ou mudanças nos padrões de dados, conduzir avaliações de qualidade de dados e oferecer consultoria especializada.
Backup, Armazenamento e Restauração de Dados:
Todos os dados de radar são armazenados e disponibilizados imediatamente. Após o término do serviço, os dados são armazenados seguindo uma abordagem de segurança tripla. Se solicitado, eles podem ser restaurados e enviados aos engenheiros do site.
A transferência de dados representa um baixo risco para o cliente, pois é realizada com segurança usando HTTPS. A transferência de dados do site para os servidores GroundProbe é feita com segurança e criptografia e utiliza a mesma tecnologia do Internet Banking ou compras online, para garantir que todos os dados do cliente permaneçam seguros.
Esses serviços estão incluídos nos planos de assistência da GroundProbe e prontamente disponíveis para todos os nossos clientes. Para acessar esses serviços e muito mais, entre em contato.