Novedades Operativas: Noviembre de 2020
GroundProbe continúa completamente operativa. Todas los sectores de la empresa, incluidos servicios de Soporte Geotécnico, Producción y Suministro, Desarrollo de Productos y Confiabilidad, están en pleno funcionamiento y toda nuestra flota de sistemas y servicios de seguridad crítica continúa operando.
El Departamento de Soporte Técnico y Operaciones en las diferentes Unidades Comerciales continúa prestando servicio a nuestros clientes de todo el mundo. Las medidas aplicadas durante el trabajo se traducen en salud y seguridad tanto para clientes como para el personal, incluso en partes del mundo donde las restricciones se han flexibilizado. Cuando fue necesario o solicitado, encontramos nuevas formas de prestar servicio a nuestros sistemas y brindar asistencia a los clientes: seguimos protocolos estrictos en los sitios, alquilamos talleres para realizar mantenimiento, modificamos nuestro soporte remoto y nos conectamos a través de nuevas tecnologías.
MAYORES NIVELES DE SOPORTE
GroundProbe puede ofrecer mayores niveles de soporte con acceso remoto a los datos. Alentamos a nuestros clientes a activar WebUpload, un programa que trabaja en conjunto con nuestro software líder en la industria y que permite al Servicio de Soporte al Cliente, Soporte Proactivo y a los ingenieros geotécnicos ver los datos e información diagnóstica de sus radares. Como resultado, logra proporcionar un soporte remoto que maximiza el valor de los activos.
A través de WebUpload, GroundProbe es capaz de brindar una amplia gama de servicios de gran valor que se pueden llevar a cabo de forma remota sin interrumpir el monitoreo diario.
Soporte Proactivo
Nuestro Soporte Proactivo puede predecir y abordar de forma remota cuestiones técnicas antes de que se conviertan en un problema, y prescribir activamente acciones preventivas.
Soporte Técnico las 24 Horas
WebUpload permite a nuestros técnicos de Soporte al Cliente solucionar problemas de forma remota cada vez que se requiere asistencia inmediata.
Asesoramiento Geotécnico
El equipo de GSS puede monitorear y señalar de forma remota problemas geotécnicos o cambios en los patrones de datos, realizar evaluaciones de la calidad de los datos y ofrecer asesoramiento de expertos.
Copia de Seguridad, Almacenamiento y Restauración de Datos
Todos los datos de radar se guardan y se ponen a disposición de forma inmediata. Tras la finalización del servicio, los datos se almacenan siguiendo un enfoque de seguridad triple. Si se solicita, se pueden restaurar y enviar a los ingenieros del sitio.
La transferencia de datos supone un bajo riesgo para el cliente, ya que se lleva a cabo de manera segura mediante el uso de HTTPS. La transferencia de datos desde el sitio a los servidores GroundProbe se realiza con seguridad y cifrado y utiliza la misma tecnología que operaciones bancarias por Internet o shopping online, para garantizar que todos los datos del cliente permanezcan seguros.
Estos servicios están incluidos en los Care Plans de GroundProbe y se encuentran disponibles para todos nuestros clientes.
Para más información local, no dude en contactar a la oficina de GroundProbe de su región. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tenga.